Oferta serwisu AGD Poznań Wilda
Usługa składa się z dojazdu, sprawdzenia urządzenia, ustalenia przyczyny awarii i wykonania naprawy, gdy jest to możliwe podczas wizyty. Oferta serwisu AGD Poznań Wilda dotyczy wyłącznie pogwarancyjnego dużego sprzętu domowego.
Diagnostyka i rozliczenie usługi
W Mieście diagnoza rozpoczyna się od weryfikacji zgłoszonego objawu i sprawdzenia elementów, które mogą mieć z nim związek. Koszt samego rozpoznania przyczyny awarii zaczyna się od 100 zł.
Jeżeli klient akceptuje naprawę, diagnoza nie jest rozliczana jako osobna pozycja. Serwis AGD Poznań Wilda proponuje części jedynie razem z wykonywaną naprawą i nie prowadzi sprzedaży detalicznej podzespołów.
Duże urządzenia domowe
Dla klientów z Wildy przyjmowane są zlecenia dotyczące pralek, zmywarek, lodówek, zamrażarek, piekarników, kuchenek, płyt grzewczych oraz suszarek. Naprawy wykonywane są przy urządzeniu w domu lub mieszkaniu.
Na terenie Wildy sprawdzane są awarie związane między innymi z przepływem wody, odpływem, temperaturą, napędem, sterowaniem, chłodzeniem, grzaniem i pracą wentylatorów.
W Mieście serwisowane są także urządzenia zabudowane, jeżeli dostęp do nich pozwala bezpiecznie przeprowadzić diagnostykę. Przy zgłoszeniu warto wskazać, czy sprzęt znajduje się pod blatem, w słupku czy jako urządzenie wolnostojące.
Na obszarze Wildy zlecenie może dotyczyć pojedynczego objawu albo kilku problemów pojawiających się w różnych etapach pracy. Każdy z nich jest weryfikowany w odniesieniu do konkretnego urządzenia.
Dojazd i wykonanie naprawy
Obsługa na Wildzie realizowana jest z dojazdem pod wskazany adres. Po diagnozie serwisant informuje o stwierdzonej przyczynie oraz o możliwości dalszej naprawy.
Przy kolejnym zleceniu na Wildzie zakres czynności nadal wynika z rzeczywistego objawu i wyniku pomiarów. Nie są proponowane prace niezwiązane z potwierdzoną przyczyną nieprawidłowego działania urządzenia.
Oferta serwisu AGD Poznań Wilda przewiduje wykonanie pracy od razu, jeżeli warunki techniczne i dostępne rozwiązanie na to pozwalają. W innym przypadku dalszy sposób realizacji ustalany jest po sprawdzeniu urządzenia.
Zgłoszenie usługi serwisowej
Zlecenia z Wildy można przekazywać telefonicznie albo online. Przy zgłoszeniu potrzebna jest informacja o rodzaju urządzenia oraz o tym, co dzieje się podczas próby uruchomienia lub normalnej pracy.
Serwis AGD Poznań Wilda ustala termin wizyty po przyjęciu podstawowych danych o awarii. Informacja o objawie pomaga dobrać termin i przygotować wizytę pod kątem konkretnego urządzenia.
Dojazd na Wildzie ustalany jest dla wskazanego adresu i dostępnego terminu. Przy zgłoszeniach z najbliższej okolicy zakres dojazdu jest potwierdzany podczas umawiania wizyty.