Mobilne usługi pogwarancyjne
Oferta serwisowa na Ratajach dotyczy diagnostyki i naprawy pralek, zmywarek, lodówek, zamrażarek, piekarników, kuchenek, płyt grzewczych oraz suszarek. Prace wykonywane są u klienta po ustaleniu terminu i sprawdzeniu zgłoszonej awarii.
Sprawdzenie urządzenia służy ustaleniu faktycznej przyczyny problemu i zakresu dalszych prac. Sama diagnoza kosztuje od 100 zł wzwyż. Jeżeli po rozpoznaniu usterki klient zgadza się na naprawę, diagnoza jest rozliczana jako gratis.
Dla zgłoszeń z Rataj zakres kontroli dobierany jest do typu sprzętu i objawu. Inaczej sprawdzane są problemy z odpływem wody, inaczej błędy grzania, chłodzenia, napędu czy sterowania.
Usługa dotyczy wyłącznie urządzeń po gwarancji. Po diagnozie wykonywane są prace możliwe dla konkretnej awarii, w tym wymiana lub naprawa elementów odpowiedzialnych za działanie urządzenia. Jeżeli warunki na to pozwalają, usunięcie usterki może nastąpić podczas tej samej wizyty.
Naprawy na Ratajach wykonywane są u klienta. Części zamienne są oferowane tylko wraz z naprawą danego urządzenia, dlatego serwis nie prowadzi detalicznej sprzedaży podzespołów.
Dojazd ustalany jest po przyjęciu zgłoszenia i informacji o rodzaju sprzętu. Obsługa realizowana jest na obszarze Rataj oraz w okolicy, a termin wizyty dobierany jest do dostępności serwisanta i charakteru awarii.
Klienci z Rataj mogą ustalić wizytę dla pralki, zmywarki, lodówki, zamrażarki, suszarki, piekarnika, kuchenki albo płyty grzewczej. Zgłoszenie powinno zawierać możliwie konkretny opis nieprawidłowości.
Awarię można przekazać telefonicznie albo przez formularz online. Przy zgłoszeniu potrzebne są podstawowe informacje o urządzeniu i objawie, na przykład o błędzie, braku grzania, problemie z odpływem, niewłaściwej temperaturze lub zatrzymywaniu programu.
Zgłoszenia z Rataj są przyjmowane od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–18.00 oraz w soboty od 8.00 do 14.00. Niedziela jest dniem wolnym. Termin ustalany jest po przyjęciu danych dotyczących sprzętu.
Serwis realizuje pogwarancyjne naprawy dużego AGD u klienta. Zakres pracy wynika z diagnozy, a części są dobierane do konkretnej naprawy. Koszt samego rozpoznania usterki zaczyna się od 100 zł, natomiast po akceptacji naprawy diagnoza jest bezpłatna.
Usługi na terenie Rataj można zgłaszać telefonicznie lub online. W trakcie ustalania wizyty przekazywany jest rodzaj urządzenia i opis awarii, co pozwala określić podstawowy charakter zlecenia przed przyjazdem.